1 引言

1.1 目的

编写这份报告的目的在于使开发方了解物流配送的总体流程，明确软件的功能及达到的目标。

1.2 背景

物流配送系统的主要目标是为配送公司开发有市场前景的配送服务提供支持；并快速、高效调度配送公司内的各种资源，使配送公司内的各部门协助合作为客户提供满意、高效的配送服务。

经过对和某公司同仁的讨论，结合公司现有的工作模式，对物流配送管理系统进行了分析，形成此文档，以便开发方可以更好的理解用户需求，进而进行后续的设计开发工作。

1.3 参考资料

暂无描述。

1.4 术语

1、 信息流：整个配送系统的运转是以信息流为驱动，以它为基础协调各部门通力合作为客户提供优质的服务。本系统的信息流主要指各种单据在各部门间的有序传递，主要单据有：订单、配送任务单、货物调拨单、出库单、分发单、路单、验货单、签收单。

2、 物质流：物质流是配送系统的基础，本系统对物质的管理指的是货物从中心库房运输到分站库房，配送员从分站库房领取货物，最终送到客户的过程。

3、 资金流：建立配送系统的最终目的是获取盈利，所以资金流是本系统的关键，本系统的资金流指的是：配送资金从客户到配送员，配送员到分站，分站到中心财务运转过程；中心财务与供应商进行结算等一系列的资金流动过程。

4、 订单：是客户服务中心根据客户的配送要求所生成配送原始的单据。订单种类分为：普通配送订单、异地收款订单、换货单、退货单。订单的主要内容：订单号、订购客户信息、收货客户信息、投递信息、资金信息、订购货物信息｛商品代码、商品数量、计量单位｝、订单类型、送货要求信息、订单状态、发票信息、备注信息等。

5、 任务单：是配送员为客户提供配送服务的依据，它由调度中心根据订单生成，并提交给对应分站，分站根据具体情况分配配送员。任务类型分为：送货收款、送货、收款、换货、退货。主要内容：任务号、服务员信息｛分站代号、配送员代号｝、服务对象信息｛姓名、地址、电话｝、服务内容信息｛任务类型、商品代码、商品数量、计量单位｝、服务资金信息、服务时间信息、任务状态、备注信息。

6、 商品调拨单：是商品在库房之间调拨的原始单据。主要内容：调拨单号、出库库房代号、入库库房代号、商品代码、调拨商品数量、商品计量单位、计划出库时间、订单号、任务单号等信息。

7、 出库单：是中心库房出库的依据，它是分发单的汇总。主要内容：出库单号、商品代码、商品名称、出库数量、厂商、计量单位、出库库房代码、出库时间、备注等信息。

8、 分发单：是中心库房出库后，将商品分发给各分站库房的依据。主要内容：分发单号、分站库房名称、出库时间、商品代码、商品名称、计量单位、商品数量等信息。

9、 验货单：是分站库房接收商品的电子凭证，内容与分发单内容相同。

10、 签收单：是配送员将货物配送给客户后，客户签收的单据。主要内容：签收单号、任务号、客户姓名、联系电话、邮编、送货地址、送货日期、送货要求、送货分站、分站地址、分站电话、是否要发票、商品名称、单价、商品数量、商品总价、任务类型、备注、客户反馈、客户签名。