第8章 结论与展望
收入保障是确保服务的提供商能够提供完整正确的向客户来计费,而处理实践有保障的收入,要保证你提供服务的收入能够得到正确的计费,我们谈到收入流失的时候,这是大家做工作的一个话题,因为人们谈有这样一个收入流失的问题,如何解决这个问题呢?所以首先要看一下什么是流失,如何衡量流失,收入流失是一种已经获得的收入。但是,却没有流到公司的钱包中,有些客户,甚至是公司内部的雇员,他们使用服务的时候,并没有为此付费,这就是流失的收入。通过留住这个流失的收入,掌握流失这个漏洞,我们就能够提高我们的收入。
实际收入保障是一个热门话题,他已经从后台的理论逐渐的、迅速的过渡为一个实实在在的产品,那么可能大家会认为,我们需要进一步增加我们的收入,而且需要进一步解决收入保障的问题。当然了,收入的流失有成千上万条理由,大家可以看到,我们有各种各样的方式都可能找到我们收入的流失。当然了,业界也有成千上万种对收入流失的分析,而且人们对收入流失有各种各样的观点,但是像我说的,如果你知道今天有收入10%的流失,那么你应该做一些工作来解决你这些问题。
我们现在还提下一个概念,收入最大化,有些人已经开始考虑收入最大化。但是,事实上在这之前,大家考虑都是收入流失,在这里,收入最大化指的是寻找一些机遇,如何让收入实现最大化。考虑哪些客户最可能流失,做一些主动的措施来留住客户,市场现在已经向这个方向流动,市场已经向这个方向发展,这是一个比较新的热点话题。