关于电子商务在酒店业调查的数据分析
调查对象及一般情况
调查对象：XXXX区商务人士
一般情况：这部分人大约在25到40岁之间，其中以大概以30岁为中心的正态分布，且经常住酒店的人群。
调查方式
本次调查采取的是随机问卷调查。发放问卷是在XXX各大酒店当场发卷填写，并当场收回的形式。全市各酒店共发出调查问卷200份，收回186份，回收率达93%；
调查时间
2017年3月1日―2017年3月5日
调查内容
主要调查了当前民众对酒店电子商务的认识程度与酒店电子商务所存在的问题等。问卷共向受调查者提出了16个问题。
调查结果分析
就问卷调查结果统计如下：
从调查的人群分布情况来看，本次参调人群主要集中在25-40岁之间 ，占总体人群的83.9%，其中有本科生占到了65.6%，参调人群合适恰当，能够很好的接受电子商务形式的酒店预订方式，并且能够对酒店电子商务给予合适的意见与建议。在参与调查的人群中有63.4%的民众不满意当前的传统酒店预订方式，这表明当前的传统酒店预订方式已经不能很好的满足当前民众对酒店的要求。调查显示，价格因素成为了民众外出酒店的首要因素，酒店路线、服务质量分列二、三位。同时参调人群中有152人表示愿意借助互联网酒店信息，占到了整体调查人数的81.7%，并且超过半数的参加调查的群众认为互联网上的酒店信息能够完全满足自身的需求。这表明酒店电子商务正在逐步的侵蚀传统酒店业，广大酒店消费者正在很好的接受酒店电子商务这一电子商务形式的酒店预订方式，传统酒店业在销售额与影响力上也受到了很大的影响。在酒店电子商务的发展过程中同时存在着一些弊病，调查显示，价格因素仍占主要考虑的因素，并且61.3%的人群表明担心网上支付安全的问题，63.4%的人群表明担心酒店的信用额度。调查中，有144人认为安全问题是网络上购买酒店产品的主要制约因素，占到了整体参调人数的77.4%，网上酒店信息的不可靠性以及网络不完善等问题分别占整体参调人数的67.7%和53.8%分列二、三位，这些调查数据表明酒店电子商务在信息安全、支付安全上仍存在致命的硬伤。调查显示，价格与支付安全分别以83.9%、39.8%的比重成为群众最为关注的内容。
调查结论
从调查结果可以看出，广大的酒店消费者正在从传统的酒店预订方式过度到酒店电子商务这样的电子商务形式的酒店预订方式，酒店电子商务正处在良好的发展环境中，但是调查显示出酒店消费者对酒店电子商务的信息安全、支付安全仍存在一些质疑，因此，酒店电子商务系统的安全问题更应该引起相关单位的关注，以改变目前对其安全框架不完善的局面，同时也是适应这种电子商务形式酒店人群数量增长趋势的须求。
