一 设计目的

从产品的基本情况、产品的市场定位、现有运营及推广方案、线上及线下运营推广等方面完成“小鲤海鲜O2O运营方案设计”的撰写。培养利用搜索引擎查找资料和资料加工的能力。综合运用网店运营、网络营销、网络推广、网店美工等专业知识来撰写O2O运营方案设计。

二 设计意义

随着经济的发展、人民生活水平的提高，人民生活节奏越来越快，人们的需求越来越丰富多样，对海鲜的需求也日渐提高，生鲜电商刚需极强，根据国家统计局最新资料显示，1995-2018年中国人均生鲜消费份额占比，城镇居民从66%上涨到72%，消费人群不断扩张。单纯的C2C线上买卖，已经远远无法满足消费者的需求，消费者对产品体验有了更高的要求，O2O模式通过线上消费，线下享受贯穿了整个消费流程，进一步提升了消费的互动性和体验感。通过对小鲤海鲜进行O2O的运营设计，能够获得更多的宣传、展示机会吸引更多新客户到店消费，掌握用户数据，大大提升对老客户的维护与营销效果。通过用户的沟通、释疑，更好了解客户心理，客户通过在线有效预订等方式、合理安排经营节约成本；对拉动新品、新店的消费更加快捷，同时降低线下实体店对黄金地段店铺的依赖，减少租金支出，进一步提升与消费者的互动性和体验感。同时，进行此方案的设计，也为同类型的店铺提供一个借鉴。

三 设计的基本内容

第一部分，介绍小鲤海鲜店铺的经营范围、地理位置、店铺销售情况、品牌知名度等。接着介绍小鲤海鲜产品种类及产品的消费者群体；第二部分，分析方案设计背景，对海鲜行业的大环境背景进行介绍，分析此行业的优势和问题，然后介绍实体店的主要经营情况并且对小鲤海鲜进行运营现状分析；第三部分，介绍小鲤海鲜O2O运营方案的运营目标、O2O运营模式与运营推广，最后对方案进行效果评估，分析预期店铺流量、成单量、店铺转化率等。

四 拟解决的主要问题

经调查，如今海鲜产品市场发展潜力巨大，人们对海鲜的需求也越来越丰富多样，但是，近年来常常处于货物累积现象，进货成本太高，而出售价格又太低，收益在逐年递减，海鲜的供货问题也不断增加。海鲜产品不能及时配送、顾客对海鲜产品的了解、海鲜的新鲜程度及价格都是消费者选择海鲜的重要因素。虽然近年来发展良好，但是由于种种原因海鲜产品的深加工业也有走下坡路的趋势。针对以上现象，此方案主要解决的问题有：

（1）解决海鲜产品的供货问题，建立线上商城；

（2）扩大对海鲜产品的宣传力度，增加消费者对海鲜的了解；

（3）推广线上+线下的经营模式，最大程度的保证海鲜的新鲜度；

（4）通过商城直销，减少中间商差价，为顾客提供物美价廉的海鲜产品。

五 设计思路

通过文件查阅了解毕业设计的相关规定和要求，接着通过对同类店铺进行比较，了解小鲤海鲜店的成立时间、销售情况及产品的定位、受众的主要群体等。并且通过经验总结法和功能分析法，分析小鲤海鲜的运营现状，对店铺进行优势、劣势的分析，总结店铺中所存在的问题并提出解决方案。然后介绍小鲤海鲜的运营目标和运营方案的推广，对所采取的方案进行效果评估，最后对所提出的方案结果进行总结，分析其成功之处以及不足之处。